Ön Bilgilendirme Formu
1. Formun Amacı, Kapsamı ve Tanımlar
İşbu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun mesafeli sözleşmelere ilişkin 48 inci maddesi ile 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5 inci maddesi uyarınca, AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş. (“Hizmet Sağlayıcı” veya “Acil Kurye”) tarafından sunulan motorlu kurye ve hızlı gönderi taşıma hizmetlerinden yararlanmak isteyen kişinin, sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
Bu formda geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:
- Alıcı: Kurye hizmetini sipariş eden ve bedelini ödemekle yükümlü olan gerçek veya tüzel kişi (taşıma ilişkisinde gönderen).
- Gönderilen: Gönderinin teslim edileceği, Alıcı tarafından bildirilen kişi.
- Gönderi: Taşınmak üzere teslim alınan evrak, numune, paket ve benzeri eşya.
- Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı.
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri, yalnızca tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından uygulanır. Hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla satın alan kurumsal Alıcılar tüketici sayılmadığından, bu kişiler bakımından 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununun taşıma işlerine ilişkin hükümleri ile taraflar arasındaki çerçeve sözleşme ve genel hükümler geçerlidir.
Alıcı; bu formu okuyup anladığını, kendisine hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam bedelin nasıl belirlendiği, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ve bu hakkın istisnalarına ilişkin bilgilerin açık, anlaşılır ve kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun biçimde ulaştırıldığını, elektronik ortamda onay vermekle kabul ve beyan eder. Bu form onaylanmadan sipariş ve ödeme adımına geçilemez.
Bu form, Alıcı ile Hizmet Sağlayıcı arasında ayrıca akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir ön aşamasıdır. İki metin arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
2. Hizmet Sağlayıcıya İlişkin Bilgiler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hizmet sağlayıcının açık kimlik ve iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:
| Bilgi | İçerik |
|---|---|
| Ticaret Unvanı | AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş. |
| Markası | Acil Kurye |
| Mersis No | 0002-0413-1980-0019 |
| Merkez Adresi | [DOLDURULACAK] |
| Ticaret Sicil Müdürlüğü | [DOLDURULACAK] |
| Ticaret Sicil No | [DOLDURULACAK] |
| Vergi Dairesi | [DOLDURULACAK] |
| Vergi Kimlik No | [DOLDURULACAK] |
| Telefon | 0850 480 16 00 |
| E-posta | iletisim@acilkurye.com |
| İnternet Sitesi | https://acilkurye.com |
| Sipariş / Gönderi Sistemi | https://gonderi.acilkurye.com/kurye |
| Şikâyet ve Bildirim Kanalı | 0850 480 16 00 — iletisim@acilkurye.com — İletişim sayfası |
Hizmet Sağlayıcı; ISO 27001 (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) ve ISO 22301 (İş Sürekliliği Yönetim Sistemi) belgeleri ile UBAK AGT TİO Yetki Belgesi ve BTK Yetki Belgesi kapsamında faaliyet göstermektedir. Faaliyet, niteliğine göre 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği ile 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu çerçevesindeki düzenlemelere tabidir.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
Sunulan hizmet, Alıcı tarafından bildirilen alım noktasından teslim alınan gönderinin, yine Alıcı tarafından bildirilen teslim noktasına motorlu kurye ile taşınması ve Gönderilene teslim edilmesidir. Hizmetin temel nitelikleri şunlardır:
- Kapsam: İstanbul içi ve şehirlerarası motorlu kurye ile hızlı gönderi taşımacılığı.
- Çalışma düzeni: Haftanın yedi günü, günün yirmi dört saati (7/24) esasına göre talep karşılama.
- Gönderi tipleri: Evrak, numune, yedek parça, tıbbi ve laboratuvar gönderileri ile benzeri, mevzuata uygun ve taşınması yasak olmayan gönderiler.
- Sipariş ve takip: Sipariş, gonderi.acilkurye.com/kurye adresindeki gönderi sistemi ve/veya çağrı merkezi üzerinden oluşturulur ve aynı kanallardan izlenir.
- Nitelik: Hizmet, niteliği gereği ani ifa edilen ve belirli bir zaman diliminde gerçekleştirilmesi gereken bir eşya taşıma hizmetidir.
- Kişiye özgülük: Her sipariş; güzergâh, zaman ve gönderi özellikleri bakımından münferit olarak fiyatlandırılan ve o talebe özgü şekilde planlanan bir taşımadır.
4. Taşınması Yasak ve Kısıtlı Gönderiler
Alıcı, gönderinin içeriğini, ağırlığını ve varsa özel taşıma koşullarını doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun biçimde beyan etmekle yükümlüdür. Aşağıdaki nitelikteki gönderiler hizmet kapsamı dışındadır ve taşınmak üzere kabul edilmez:
- Taşınması kanunen yasak olan ya da bulundurulması, taşınması veya nakli izne tabi olup gerekli izni bulunmayan eşya.
- Patlayıcı, parlayıcı, yanıcı, aşındırıcı, radyoaktif ve benzeri tehlikeli madde niteliği taşıyan gönderiler.
- Ateşli silah ve aksamı, uyuşturucu ve psikotrop maddeler, kaçak veya gümrük işlemleri tamamlanmamış eşya.
- Nakit para, hamiline yazılı kıymetli evrak, ziynet eşyası ve benzeri yüksek değerli kıymetler ile canlı hayvan.
- Uygun taşıma koşulu sağlanmaksızın gönderilen çabuk bozulabilir ürünler ve soğuk zincir gerektiren gönderiler.
- İçeriği hiç veya doğru biçimde beyan edilmeyen gönderiler.
Gerçeğe aykırı beyandan doğan her türlü zarar, idari yaptırım ve üçüncü kişi talebinden Alıcı sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, bu kapsama giren bir gönderiyi taşımayı reddetme ve taşıma başlamışsa mevzuata uygun şekilde durdurma hakkını saklı tutar.
5. Toplam Bedel ve Bedelin Hesaplanma Yöntemi
Kurye hizmeti, önceden sabitlenmiş tek bir liste fiyatıyla satılan bir ürün değildir. Bu nedenle tüm vergiler dâhil toplam bedel, siparişin oluşturulduğu an itibarıyla aşağıdaki değişkenler esas alınarak hesaplanır ve Alıcıya sipariş onayından önce bildirilir:
- Mesafe ve güzergâh: Alım ve teslim noktaları arasındaki uzaklık, şehir içi veya şehirlerarası ayrımı ve güzergâh koşulları.
- Aciliyet düzeyi: Standart, hızlı veya münferit (yalnızca o gönderiye tahsisli) taşıma tercihi ile talep edilen teslim zamanı.
- Gönderi tipi, ağırlık ve hacim: Gönderinin boyutu, ağırlığı ve özel taşıma koşulu gerektirip gerektirmediği.
- Zaman dilimi: Gece, resmî tatil, hafta sonu veya yoğunluk dönemlerinde uygulanan farklı tarifeler.
- Ek hizmetler: Bekleme süresi, çoklu durak, iade taşıması, imza karşılığı elden teslim, değer beyanı ve benzeri talep edilen ilave hizmetler.
Bu değişkenler sonucunda oluşan tutar, katma değer vergisi dâhil toplam bedel olarak Alıcıya çağrı merkezi görüşmesinde sözlü olarak ve/veya gönderi sisteminde yazılı olarak bildirilir. Bedel, güncel vergi mevzuatında öngörülen oranlar üzerinden hesaplanır. Alıcı bu bedeli onaylamadıkça sözleşme kurulmuş sayılmaz ve herhangi bir tahsilat yapılmaz.
Bedele dâhil olmayan; teslim noktasında doğan otopark, köprü ve otoyol geçişi, feribot, gümrük ve benzeri zorunlu masraflar ile Alıcıdan kaynaklanan bekleme, adres değişikliği veya ilave durak nedeniyle oluşan ek ücretler, doğdukları anda ayrıca bildirilir ve Alıcının onayıyla faturalandırılır. Sipariş anında veya sonradan bildirilerek onaylanmayan hiçbir kalem tahsil edilmez.
6. Ödeme Şekli, Şartları ve Faturalandırma
- Ödeme; sipariş anında sunulan ve Alıcı tarafından seçilen yönteme göre kredi ya da banka kartı, banka havalesi/EFT veya kurumsal cari hesap yoluyla yapılabilir.
- Kurumsal Alıcılar bakımından, aralarındaki çerçeve sözleşme veya cari hesap koşullarına göre dönemsel faturalandırma uygulanabilir.
- Kart ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz. Ayrıntı için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
- Fatura, hizmetin ifasını takiben vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir ve Alıcının bildirdiği e-posta adresine veya fatura adresine iletilir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
- Ödemenin Alıcıdan kaynaklanan bir nedenle gerçekleşmemesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, hizmeti ifa etmeme veya durdurma hakkını saklı tutar.
7. Sipariş Adımları ve Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunun 3 üncü ve 4 üncü maddeleri uyarınca; sipariş sürecinde ödeme bilgileri girilmeden önce, ödenecek toplam bedel de dâhil olmak üzere sözleşme şartları Alıcının açıkça görebileceği şekilde sunulur, siparişin alındığı gecikmeksizin elektronik iletişim araçlarıyla teyit edilir ve adres, iletişim ya da gönderi bilgilerine ilişkin veri giriş hatalarının belirlenip düzeltilmesini sağlayacak uygun ve erişilebilir teknik araçlar sağlanır.
Sipariş adımları özetle şu şekildedir: talebin gönderi sistemi veya çağrı merkezi üzerinden iletilmesi; alım ve teslim bilgileri ile gönderi niteliğinin beyanı; toplam bedelin bildirilmesi; işbu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin onaylanması; siparişin teyidi ve kuryenin yönlendirilmesi. Alıcı, kurye alım noktasına ulaşmadan önce hatalı bildirdiği bilgilerin düzeltilmesini talep edebilir; düzeltme, bedeli etkiliyorsa yeni bedel onaya sunulur.
8. İfa (Alım ve Teslim) Süresi ile Şekli
Hizmetin ifası, sipariş onayının ardından kuryenin alım noktasına yönlendirilmesiyle başlar. Tahmini alım ve teslim süreleri sipariş anında bildirilir; bu süreler trafik, hava ve yol koşulları, adres doğruluğu, Gönderilenin adreste hazır bulunması ve mücbir sebepler gibi Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki etkenlere bağlı olarak değişebilir.
Hizmet Sağlayıcı, siparişin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde yer alan otuz günlük azami süre mal satışlarına ilişkin olup, kurye hizmeti niteliği gereği taahhüt edilen çok daha kısa süre içinde, kural olarak aynı gün ifa edilir. İfanın imkânsızlaştığı hâllerde Hizmet Sağlayıcı, Alıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedeli mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.
Teslimat; Gönderilene ya da onun yetkilendirdiği kişiye, kimlik ve/veya imza karşılığında veya sistem üzerinden alınan onayla yapılır. Gönderilenin adreste bulunamaması, adresin hatalı bildirilmesi ya da teslimden kaçınılması hâllerinde gönderi Alıcıya iade edilir; iade taşıması, önceden bildirilen tarife üzerinden ayrıca ücretlendirilebilir.
9. Gönderinin Zıyaı, Hasarı ve Gecikme Hâlinde Sorumluluk
Taşıma sırasında gönderinin zıyaı, hasarı veya teslimin gecikmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununun taşıma işlerine ilişkin hükümleri (850 inci ve devamı maddeler) ile ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir. Tazminat, mevzuatta öngörülen üst sınırlara tabidir; daha yüksek bir güvence talep eden Alıcı, sipariş anında değer beyanında bulunarak varsa ek hizmet ve sigorta seçeneklerinden yararlanabilir.
Açıkça belli olan zıya veya hasarın teslim sırasında, dışarıdan belli olmayan zıya veya hasarın ise teslimden sonra mevzuatta öngörülen kısa süreler içinde Hizmet Sağlayıcıya bildirilmesi gerekir. Gecikmeden doğan taleplerin de mevzuatta öngörülen süre içinde bildirilmesi şarttır. Taşıma işlerinden doğan alacaklar bakımından mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri uygulanır. Bu bölüm, tüketici sıfatını haiz Alıcının 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını sınırlamaz.
10. Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının İstisnaları
10.1. Genel Kural
Tüketici sıfatını haiz Alıcı, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde, 0850 480 16 00 numaralı telefonla iletişime geçilerek ya da iletisim@acilkurye.com adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir. Cayma hakkı, tüketici sıfatını taşımayan kurumsal Alıcılar bakımından uygulanmaz.
10.2. İstisna — Önemli Uyarı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15 inci maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eşya taşınmasına ilişkin sözleşmelerde ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kurye hizmeti, doğası gereği Alıcının talebi üzerine derhâl ifa edilen ve belirli bir zamanda yapılması gereken bir eşya taşıma hizmetidir. Bu nedenle Alıcı, siparişi onaylayarak hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını açıkça talep ettiğini ve bu iki istisna kapsamında cayma hakkının bulunmadığını ya da ifaya başlandığı andan itibaren bu hakkı kaybedeceğini bildiğini kabul eder. Bu bilgilendirme, Yönetmeliğin 5 inci maddesinde öngörülen “cayma hakkının olmadığı veya hangi koşullarda kaybedileceği” bilgisinin verilmesi amacını taşır.
10.3. İfaya Başlanmadan Önce İptal
Kurye henüz alım noktasına yönlendirilmemişse Alıcı siparişi ücretsiz olarak iptal edebilir; tahsil edilmiş bir bedel varsa, ödeme yöntemine uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir. Kurye yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde, o ana kadar fiilen gerçekleştirilen hizmetle orantılı bir bedel talep edilebilir; bu tutar Alıcıya iptal anında bildirilir.
11. Mücbir Sebep
Doğal afet, olağanüstü hâl, salgın, genel grev, yol veya köprü kapanması, siber saldırı, resmî makam kararları ve benzeri; tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen hâllerde ifa süreleri, engel ortadan kalkıncaya kadar durur. Mücbir sebebin makul bir süreden uzun sürmesi hâlinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ifa edilmemiş hizmete ilişkin tahsil edilmiş bedel Alıcıya iade edilir.
12. Şikâyet, İtiraz ve Uyuşmazlık Çözümü
Alıcı, hizmete ilişkin her türlü talep, öneri ve şikâyetini öncelikle Hizmet Sağlayıcıya iletebilir. Başvurular ücretsizdir ve mevzuatta öngörülen makul süre içinde sonuçlandırılır.
- Telefon: 0850 480 16 00
- E-posta: iletisim@acilkurye.com
- Çevrimiçi: İletişim sayfası
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici sıfatını haiz Alıcı; yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına giren uyuşmazlıklar, her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenen parasal sınırlara göre belirlenir; güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığının duyurularına bakılması gerekir. Başvurular, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir. Tüketici sayılmayan Alıcılar bakımından genel hükümler ve yetkili mahkeme kuralları uygulanır.
Kurye ve taşıma faaliyetinin yetkilendirme ile düzenlemeye ilişkin yönü bakımından, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği ile 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu çerçevesindeki yetkili idari merciler nezdinde başvuru hakkı da saklıdır.
13. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Ticari Elektronik İletiler
Sipariş sürecinde toplanan ad-soyad, iletişim, adres ve gönderi bilgileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil mevzuatı uyarınca, hizmetin ifası, sözleşmenin kurulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi ve anılan Kanundan doğan hakların kullanımı için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası metinleri incelenmelidir.
Ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Kanun ve ikincil mevzuatı uyarınca yalnızca Alıcının önceden onayı ile ve İleti Yönetim Sistemi üzerinden yapılır; onay her zaman ücretsiz olarak geri alınabilir. Siparişin teyidi, kuryenin yönlendirilmesi ve teslim bilgisi gibi hizmetin ifasına yönelik bildirimler ticari elektronik ileti niteliğinde olmayıp, sözleşmenin ifası kapsamında gönderilir.
14. Formun Elektronik Ortamda Onaylanması ve Saklanması
İşbu form, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle teyit edilir. Onay işlemi; gönderi sisteminde ilgili kutunun işaretlenmesi ve/veya siparişin onaylanması yoluyla gerçekleşir. Alıcı, bu onayla formun tamamına eriştiğini, içeriğini okuduğunu ve anladığını kabul eder.
Onaya ilişkin elektronik kayıtlar (tarih, saat, sipariş numarası ve işlem kayıtları) Hizmet Sağlayıcının sistemlerinde mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve talep hâlinde Alıcıya sunulur. Bu kayıtlar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununun 199 uncu maddesi anlamında belge niteliğindedir; işbu hüküm, Alıcının başka delillere başvurma hakkını sınırlamaz.
acilkurye.com, tamamen statik olarak yayımlanan bir bilgilendirme sitesidir; site üzerinde sunucu tarafında üyelik veya hesap kaydı tutulmaz. Sipariş ve onay kayıtları, ayrı bir sistem olan gönderi platformu üzerinde oluşturulur. Yer sağlayıcılık ve içeriğe erişime ilişkin yükümlülükler bakımından 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
15. Uygulanacak Hukuk ve Formun Geçerliliği
İşbu forma ve buna dayalı sözleşme ilişkisine Türk hukuku uygulanır. Formda yer alan bilgiler, formun Alıcıya sunulduğu tarih itibarıyla geçerlidir. Sipariş anında bildirilen fiyat teklifi yalnızca ilgili çağrı veya sipariş için ve teklifin bildirildiği gün içinde geçerlidir; onaylanmayan teklifler kendiliğinden hükümsüz hâle gelir.
Hizmet Sağlayıcı, mevzuat değişiklikleri veya hizmet koşullarındaki güncellemeler nedeniyle bu formu değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; ancak yürürlükten önce onaylanmış siparişler bakımından, onay anında yürürlükte olan metin uygulanır.
16. Özet Bilgilendirme Tablosu
| Konu | Özet Açıklama |
|---|---|
| Hizmet Sağlayıcı | AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş. (Acil Kurye) — Mersis: 0002-0413-1980-0019 |
| Hizmetin Konusu | İstanbul içi ve şehirlerarası motorlu kurye ile hızlı gönderi taşıma, 7/24 |
| Bedelin Belirlenmesi | Sabit liste fiyatı yoktur; mesafe, aciliyet, gönderi tipi ve ağırlığı, zaman dilimi ve ek hizmetlere göre sipariş anında hesaplanır |
| Toplam Bedel | Tüm vergiler (KDV) dâhil tutar, sipariş onayından önce Alıcıya bildirilir |
| Ek Masraflar | Otopark, köprü ve otoyol geçişi, bekleme, çoklu durak, iade taşıması gibi kalemler doğduğunda ayrıca bildirilir ve onaya tabidir |
| Ödeme Yöntemleri | Kredi veya banka kartı, havale/EFT, kurumsal cari hesap |
| İfa Şekli ve Süresi | Sipariş onayı sonrası kurye yönlendirilir; ifa, taahhüt edilen süre içinde ve kural olarak aynı gün gerçekleşir |
| Yasaklı Gönderiler | Tehlikeli madde, silah, nakit para ve kıymetli evrak, izne tabi ya da içeriği beyan edilmeyen gönderiler kabul edilmez |
| Cayma Hakkı | Tüketiciler için kural olarak on dört gün; belirli tarihte yapılması gereken eşya taşıma ile onayla ifasına başlanan hizmetlerde kullanılamaz |
| İptal | Kurye yönlendirilmeden önce ücretsiz; sonrasında ifa edilen kısımla orantılı bedel doğabilir |
| Zıya, Hasar ve Gecikme | Sorumluluk ve bildirim süreleri, Türk Ticaret Kanununun taşıma hükümleri ile ilgili mevzuata tabidir |
| Şikâyet Kanalı | 0850 480 16 00 / iletisim@acilkurye.com / İletişim |
| Yetkili Merci | Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri (parasal sınırlar mevzuatta yıllık güncellenir) |
| Onay Şekli | Elektronik ortamda okunup onaylanır; kayıtlar belge niteliğindedir |
| Geçerlilik | Fiyat teklifi ilgili sipariş ve gün ile sınırlıdır; form, güncellendiğinde yayımı ile yürürlüğe girer |
17. Alıcı Beyanı
Alıcı; işbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan hizmet sağlayıcı bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, taşınması yasak gönderilere ilişkin kuralları, tüm vergiler dâhil toplam bedelin hesaplanma yöntemini, ödeme ve ifa koşullarını, zıya, hasar ve gecikme hâlindeki sorumluluk düzenini, cayma hakkını ve bu hakkın istisnalarını, şikâyet ile itiraz yollarını sözleşme kurulmadan önce okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.