KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği ve İletişim Bilgileri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK" veya "Kanun") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş. ("Şirket", "Acil Kurye") tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir. İşbu Aydınlatma Metni, Kanun'un 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Şirketimiz, Kanun'un 16. maddesi uyarınca kayıt yükümlülüğüne tabi olduğu ölçüde Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemine (VERBİS) kayıtlıdır.

Unvan	AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş.
Mersis No	0002-0413-1980-0019
Ticaret Sicil Müdürlüğü / Sicil No	[DOLDURULACAK]
Vergi Dairesi / Vergi No	[DOLDURULACAK]
Adres	[DOLDURULACAK]
KEP Adresi	[DOLDURULACAK]
Telefon	0850 480 16 00 (7/24)
E-posta	iletisim@acilkurye.com
İnternet Sitesi	https://acilkurye.com
Gönderi/Sipariş Sistemi	https://gonderi.acilkurye.com/kurye

2. Kapsam ve Tanımlar

Bu metin; acilkurye.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar, gonderi.acilkurye.com/kurye adresindeki gönderi/sipariş sistemi üzerinden talep oluşturan kişiler, telefon veya e-posta yoluyla Şirketimizle iletişime geçen kişiler, gönderi sahipleri (gönderici) ve gönderilerin teslim edildiği kişiler (alıcı) ile tedarikçi ve iş ortağı çalışanları bakımından uygulanır. Metinde geçen "kişisel veri", "işleme", "veri sorumlusu", "ilgili kişi" ve "açık rıza" kavramları, Kanun'un 3. maddesindeki tanımlara göre anlaşılır.

İnternet sitemiz statik olarak yayımlanmakta olup sitede sunucu taraflı üyelik veya hesap oluşturma işlevi bulunmamaktadır. Gönderi taleplerinin oluşturulduğu sipariş sistemi ayrı bir adres üzerinden sunulmakta ve bu sistemde işlenen veriler de aşağıdaki esaslara tabidir. Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir; Şirketimiz, bilerek çocuklardan kişisel veri toplamaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Genel İlkeler

Kişisel verileriniz, Kanun'un 4. maddesinde sayılan genel ilkelere uygun olarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun biçimde, doğru ve gerektiğinde güncel tutularak, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak ve mevzuatta öngörülen ya da işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmek suretiyle işlenmektedir. Özel nitelikli kişisel veriler ise ancak Kanun'un 6. maddesinde öngörülen şartların varlığı hâlinde işlenir.

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

İstanbul içi ve şehirler arası motorlu kurye ile hızlı gönderi taşımacılığı faaliyetimiz kapsamında, hizmetin niteliğine ve tarafınızca iletilen bilgilere göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:

Veri Kategorisi	İşlenen Veriler (Örnek)
Kimlik	Ad, soyad; kurumsal müşterilerde yetkili kişinin adı ve görevi; teslimatta kimlik ibrazının arandığı hâllerde yalnızca doğrulama amacıyla görülen bilgi
İletişim	Cep ve sabit telefon numarası, e-posta adresi, gönderici ve alıcı adresi, teslimat notunda yer alan iletişim bilgileri
Gönderi ve Adres Bilgisi	Alım ve teslim adresi, gönderi içeriğine ilişkin beyan, ölçü ve ağırlık bilgisi, gönderi takip numarası, alım ve teslim saatleri, teslim alan kişinin beyanı ile teslim kaydı
Müşteri İşlem	Talep ve sipariş kayıtları, çağrı ve talep geçmişi, şikâyet ve memnuniyet başvuruları, hizmete ilişkin yazışmalar
Finans	Fatura ve ödeme bilgileri, ödeme yöntemi, ödemenin başarı durumu, cari hesap ve tahsilat kayıtları. Ödeme kartı bilgileri Şirketimiz tarafından saklanmaz; çevrim içi ödeme işlemleri banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
İşlem Güvenliği ve Kayıt	IP adresi, erişim ve işlem kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez kimlikleri, güvenlik amaçlı sistem kayıtları
Araç ve Operasyon Bilgisi	Gönderinin atandığı kurye ve araç bilgisi ile hizmetin ifası süresince oluşan operasyonel kayıtlar
Pazarlama (yalnızca açık rıza ile)	Ticari elektronik ileti onayı kapsamındaki iletişim tercihleri ve onay kayıtları

Şirketimiz, hizmetin ifası için gerekli olmadıkça özel nitelikli kişisel veri talep etmemektedir. Kapalı ve mühürlü gönderi içeriğinde özel nitelikli veri bulunması hâlinde bu veriler, ilgili mevzuatın izin verdiği hâller dışında içeriğe erişilmeksizin yalnızca taşıma amacıyla nakledilir. Gönderi içeriğinin mevzuata uygunluğunun denetlenmesi gereken hâllerde, denetim yalnızca yetkili personel eliyle ve amaçla sınırlı biçimde yapılır.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Kurye ve hızlı gönderi taşıma hizmetine ilişkin sözleşmenin kurulması ve ifası; gönderinin alınması, taşınması ve alıcıya teslimi
• Gönderi takibi, teslim doğrulaması ve teslimat kaydının oluşturulması
• Fiyatlandırma, teklif verilmesi, faturalandırma, tahsilat ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin karşılanması; çağrı ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Kayıp, hasar veya gecikme iddialarının incelenmesi ile sigorta ve tazmin süreçlerinin yürütülmesi
• Taşınması yasak veya sınırlı olan içeriklere ilişkin mevzuata uygunluğun sağlanması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, operasyonel planlama, güzergâh ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, yetkisiz erişimlerin ve suistimallerin tespiti ile önlenmesi
• İlgili mevzuattan doğan saklama, bilgilendirme, raporlama ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarınca talep edilen bilgilerin sağlanması ve hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari elektronik ileti gönderilmesi

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim ve teklif formları, gonderi.acilkurye.com/kurye adresindeki gönderi/sipariş sistemi, telefon görüşmeleri, e-posta ve mesajlaşma kanalları, kurumsal müşterilerle imzalanan sözleşmeler ile kurye personelimizce sahada oluşturulan alım ve teslim kayıtları aracılığıyla; ayrıca internet sitemizde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Çağrı merkezi görüşmelerinin kayda alındığı hâllerde, görüşmenin başında bu konuda bilgilendirme yapılır. Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

7. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Hukuki Sebep	İlgili İşleme Faaliyeti
m. 5/2-(c) — Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması	Gönderi talebinin alınması, taşıma hizmetinin ifası, teslimat, faturalandırma ve tahsilat
m. 5/2-(ç) — Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması	Vergi, ticaret, karayolu taşıma ve posta mevzuatından doğan kayıt, belge ve saklama yükümlülükleri; yetkili kurum taleplerinin karşılanması
m. 5/2-(a) — Kanunlarda açıkça öngörülmesi	İlgili kanunlarda doğrudan öngörülen kayıt ve belge düzenine ilişkin işlemler
m. 5/2-(e) — Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması	Kayıp ve hasar iddiaları, uyuşmazlık ve dava süreçleri, delil niteliğindeki kayıtların muhafazası
m. 5/2-(f) — İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması	Bilgi ve operasyon güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi, süreç iyileştirme, suistimalin önlenmesi
m. 5/1 — Açık rıza	Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler gibi, diğer hukuki sebeplerden birine dayanmayan işleme faaliyetleri

Ticari elektronik ileti gönderimi ayrıca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik hükümlerine tabidir; onay ve ret kayıtları, mevzuat gereği İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilir. Açık rızaya dayalı işleme faaliyetlerinde rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alma anına kadar hukuka uygun şekilde gerçekleştirilmiş işleme faaliyetlerinin geçerliliğini etkilemez.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

8.1. Yurt İçindeki Aktarımlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. maddesindeki şartlara uygun biçimde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Kurye personeli ve saha operasyon ekipleri: Gönderinin alımı ve teslimi için gerekli asgari kimlik, iletişim ve adres bilgisi
• Bankalar ile ödeme ve elektronik para kuruluşları: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması amacıyla ödeme verileri
• Barındırma ve altyapı sağlayıcısı (Cloudflare): İnternet sitesinin yayımlanması, erişim güvenliği ve trafik yönetimi
• Muhasebe, hukuk, sigorta ve bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hak takibinin gerektirdiği ölçüde
• Anlaşmalı taşıma ve iş ortakları: Şehirler arası gönderilerde hizmetin ifası için zorunlu bilgiler
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: Mevzuattan doğan talep ve yükümlülükler kapsamında

Aktarımlar, "gerekli olan asgari veri" ilkesi gözetilerek yapılmakta; tedarikçilerimizle gizlilik ve veri işleme taahhütleri içeren sözleşmeler akdedilmektedir. Kişisel verileriniz, bu metinde belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilere satılmaz ve pazarlama amacıyla devredilmez.

8.2. Yurt Dışına Aktarım

İnternet sitemizin barındırma ve içerik dağıtım altyapısı Cloudflare tarafından sağlandığından, siteye erişiminiz sırasında oluşan IP adresi ve kayıt bilgileri gibi işlem güvenliği verileri, hizmet sağlayıcının yurt dışında bulunan sunucu ve altyapı noktalarında işlenebilmektedir. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen sıraya uygun olarak; öncelikle Kişisel Verileri Koruma Kurulunca ilan edilen yeterlilik kararı bulunması hâlinde bu karara, yeterlilik kararı yoksa Kanun'da sayılan uygun güvencelerden birine (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname veya uluslararası sözleşme) dayanılarak gerçekleştirilir. Bunların bulunmadığı hâllerde aktarım, yalnızca Kanun'un 9. maddesinde sayılan arızi hâllerin varlığı hâlinde yapılır. Standart sözleşmeye dayanılan aktarımlarda, mevzuatta öngörülen süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirim yapılır.

9. Gönderici ve Alıcıya Ait Verilere İlişkin Özel Açıklama

Kurye hizmetinin niteliği gereği, alıcıya ait ad, soyad, adres ve telefon bilgileri kural olarak ilgili kişinin kendisinden değil, gönderici tarafından Şirketimize iletilmek suretiyle dolaylı yoldan elde edilmektedir. Gönderici, alıcıya ait kişisel verileri Şirketimize iletirken bu verileri hukuka uygun olarak elde ettiğini ve gerekli bilgilendirmeyi yaptığını kabul eder. Kişisel verilerin ilgili kişiden elde edilmediği bu hâllerde Şirketimiz, Kanun ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, verilerin elde edilmesinden itibaren makul bir süre içinde ve verilerin ilgili kişiyle iletişim amacıyla kullanılması hâlinde ilk iletişim anında aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir. Alıcı sıfatıyla bu metne, gönderi bildirimlerinde yer alan bağlantı üzerinden veya internet sitemizden her zaman ulaşabilirsiniz.

10. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı ile saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Uygulanan genel esaslar aşağıdaki gibidir:

Veri Türü	Saklama Süresi
Taşıma, gönderi ve teslimat kayıtları	Hizmetin ifasından itibaren, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun taşıma işlerine ilişkin zamanaşımı hükümleri ile ticari belgelerin saklanmasına ilişkin süreler gözetilerek belirlenen süre
Fatura, muhasebe ve finansal kayıtlar	213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nda öngörülen saklama süreleri
Sözleşmeler ve kurumsal müşteri kayıtları	Sözleşmenin sona ermesinden itibaren, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nda öngörülen zamanaşımı süresi boyunca
İletişim formu ve talep kayıtları	Talebin sonuçlanmasından itibaren, Şirketimizin Saklama ve İmha Politikasında belirlenen süre
Trafik ve sistem kayıtları	5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ile ikincil mevzuatın ilgili olduğu ölçüde öngördüğü süre; bilgi güvenliği amacıyla gerekli olan süre
Ticari elektronik ileti onay kayıtları	6563 sayılı Kanun ve ikincil mevzuatında öngörülen süre

Süre sonunda kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ile Şirketimizin Saklama ve İmha Politikası uyarınca resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

11. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

Şirketimiz, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda; ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi gereklilikleri doğrultusunda yetkilendirme ve erişim kontrolü, kayıt tutma, güncel yazılım ve güvenlik duvarı uygulamaları, aktarımda şifreleme, yedekleme ve iş sürekliliği planlaması, personel için gizlilik taahhütnameleri ve düzenli farkındalık eğitimleri, tedarikçi denetimi ile ihlal müdahale prosedürleri uygulanmaktadır. Taşıma faaliyetlerimiz ayrıca 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği ile 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu çerçevesinde sahip olduğumuz UBAK AGT TİO Yetki Belgesi ve BTK Yetki Belgesi kapsamındaki yükümlülüklere tabidir; gönderi içeriğinin ve haberleşmenin gizliliği bu mevzuat uyarınca da korunur. Alınan tüm tedbirlere rağmen kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde, durum Kanun'un 12. maddesi ve Kurul düzenlemeleri uyarınca en kısa sürede ilgili kişiye ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirilir.

12. Otomatik Karar Verme ve Profilleme

Şirketimiz; ilgili kişiler hakkında hukuki sonuç doğuran veya benzer biçimde önemli etkiler yaratan, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle verilen bir karar süreci yürütmemektedir. Güzergâh planlaması ve kurye ataması gibi otomatik destekli operasyonel işlemler, hizmetin ifasına yönelik olup kişiler hakkında değerlendirme veya profil çıkarma amacı taşımaz.

13. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme ve yok etme taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

14. Başvuru Usulü

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Kanun'un 13. maddesi ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak; ad, soyad, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ile talep konusunu içerecek şekilde iletebilirsiniz. Başvurunuzu:

• Islak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla [DOLDURULACAK] adresine,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak [DOLDURULACAK] KEP adresimize,
• Daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak iletisim@acilkurye.com adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, yalnızca Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz. Kanun uyarınca, veri sorumlusuna başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz. Başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanamadığı hâllerde ek bilgi ve belge talep edilebilir.

15. Diğer Bilgilendirmeler ve Güncellemeler

Veri işleme faaliyetlerimize ilişkin genel ilkeler için Gizlilik Politikası, çerez kullanımı için Çerez Politikası, hizmet alım koşulları için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarımızı inceleyebilirsiniz. İşbu KVKK Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Metne ilişkin soru ve görüşleriniz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya 0850 480 16 00 numaralı hattımızı 7/24 arayabilirsiniz.