Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Sözleşme (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur ve motorlu kurye ile hızlı gönderi taşıma hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. Uygulamada “Mesafeli Satış Sözleşmesi” olarak anılmakla birlikte işbu Sözleşme, hukuki niteliği itibarıyla bir mal satışı sözleşmesi olmayıp mesafeli hizmet (taşıma) sözleşmesidir. Alıcı, sipariş formunu onaylamakla; işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu’nun tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Sağlayıcı)

Unvan	AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş.
Marka	Acil Kurye
Mersis No	0002-0413-1980-0019
Adres	[DOLDURULACAK]
Ticaret Sicil Müdürlüğü / Sicil No	[DOLDURULACAK]
Vergi Dairesi / Vergi No	[DOLDURULACAK]
KEP Adresi	[DOLDURULACAK]
Telefon	0850 480 16 00
E-posta	iletisim@acilkurye.com
İnternet Sitesi	https://acilkurye.com
Gönderi Sistemi	https://gonderi.acilkurye.com/kurye
Yetki Belgeleri ve Sertifikalar	UBAK AGT TİO Yetki Belgesi, BTK Yetki Belgesi, ISO 27001, ISO 22301

1.2. Alıcı

Hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının adı-soyadı/unvanı, adresi, telefonu, e-posta ve fatura bilgileri; sipariş sırasında gönderi sistemi üzerinden Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan sipariş kaydında yer alır. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

1.3. Gönderi Alıcısı

Gönderi Alıcısı, teslim adresinde gönderiyi teslim alacak kişidir ve Alıcı ile aynı kişi olmak zorunda değildir. Alıcı, Gönderi Alıcısını taşıma işlemi, teslim koşulları ve kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür. Gönderi Alıcısının işbu Sözleşmeden doğan talepleri bakımından Alıcının beyanları esas alınır.

2. Tanımlar

Gönderi: Alıcı tarafından taşınmak üzere Hizmet Sağlayıcıya teslim edilen, ambalajlanmış evrak, paket veya eşya.
Gönderi Sistemi: Sipariş oluşturma, takip ve bilgilendirme işlemlerinin yürütüldüğü https://gonderi.acilkurye.com/kurye adresli sistem.
Sipariş Kaydı: Alıcının beyan ve onayları ile oluşan, hizmetin kapsamını, bedelini ve adres bilgilerini içeren elektronik kayıt.
Taşıma: Gönderinin alış adresinden teslim alınması, taşınması ve teslim adresine ulaştırılması faaliyetinin tamamı.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının, Hizmet Sağlayıcıya ait internet sitesi, gönderi sistemi, çağrı merkezi veya diğer uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla sipariş verdiği, nitelikleri ve bedeli aşağıda belirtilen motorlu kurye / hızlı gönderi taşıma hizmetinin ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, tarafların yazılı olarak ayrıca bir çerçeve hizmet sözleşmesi imzalamış olması hâlinde, o sözleşmeye aykırı olmayan ölçüde tamamlayıcı nitelikte uygulanır.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

Hizmet Sağlayıcı, İstanbul içi ve şehirler arası motorlu kurye taşımacılığı ile hızlı gönderi hizmetini 7 gün 24 saat esasına göre sunmaktadır. Hizmetin temel nitelikleri, kapsamı ve bedeli aşağıdaki gibidir:

Hizmetin türü: Alıcının bildirdiği alış adresinden gönderinin teslim alınması ve yine Alıcının bildirdiği teslim adresine ulaştırılması.
Hizmet bölgesi: İstanbul içi ve şehirler arası; şehirler arası gönderilerde süre, mesafe, güzergâh ve araç tipine göre değişir.
Hizmet bedeli: Sipariş anında Alıcıya gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan tutar olup mesafe, gönderi ağırlığı/hacmi, aciliyet seviyesi, araç tipi ve varsa ek hizmetlere göre belirlenir. Bedeller, Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 sayılı Karar ve ilgili mevzuat uyarınca Türk Lirası cinsindendir; verginin bedele dâhil olup olmadığı sipariş ekranında ve faturada ayrıca gösterilir.
Ek maliyetler: Köprü, otoyol, otopark, bekleme, adres değişikliği, yeniden teslim denemesi, iade taşıması, ek sigorta ve benzeri masraflar, önceden bildirilmek kaydıyla Alıcıya ayrıca yansıtılabilir.
Geçerlilik: Sipariş anında onaylanan bedel yalnızca o siparişe özgüdür; Hizmet Sağlayıcı ileriye etkili olmak üzere fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar. İşbu metinde herhangi bir sabit ücret, oran veya tarife yer almaz; güncel bedel her sipariş için ayrıca gösterilir.

Ödemeye ilişkin belge ve fatura, vergi mevzuatında öngörülen usul ve süreler içinde, Alıcının beyan ettiği bilgiler esas alınarak düzenlenir. Fatura bilgilerinin hatalı beyanından doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.

5. Genel Hükümler

Alıcı, sipariş vermeden önce sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil bedeli, ödeme ve ifa şekli ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
Alıcı, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla; mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce Hizmet Sağlayıcı tarafından verilmesi gereken unvan, adres, iletişim, hizmetin temel özellikleri, vergiler dâhil fiyat, ödeme ve ifaya ilişkin bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak kendisine ulaştığını teyit eder.
Hizmet Sağlayıcı, sipariş konusu hizmeti mevzuata uygun biçimde, özenle ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18 inci maddesinin ikinci fıkrası anlamında basiretli bir tacir gibi ifa etmeyi taahhüt eder.
Hizmet Sağlayıcı taşıma faaliyetini; 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği, 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun taşıma işlerine ilişkin hükümleri ile taşıma işleri organizatörlüğüne ilişkin düzenlemeler çerçevesinde ve sahip olduğu yetki belgeleri kapsamında yürütür.
Hizmet Sağlayıcının internet sitesi ve elektronik ortamda yürüttüğü faaliyetler bakımından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
Sipariş kayıtları, elektronik iletişim kayıtları, gönderi barkod/takip kayıtları ve teslim tutanakları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193 üncü maddesi anlamında delil sözleşmesine konu delil niteliğindedir. Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde bu hüküm, tüketici aleyhine haksız şart teşkil ettiği ölçüde uygulanmaz; her hâlükârda tarafların aksini ispat hakkı saklıdır.
Alıcının kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında yer almaktadır.

6. Hizmetin İfası, Teslim Alma ve Teslim

Hizmet; siparişin ve (peşin ödeme öngörülen hâllerde) ödemenin onaylanmasının ardından, Alıcının bildirdiği alış noktasından gönderinin teslim alınması ile ifaya başlanmış sayılır. Alıcı, kuryenin alış adresine yönlendirilmesiyle hizmetin ifasına derhâl başlanmasını talep ve kabul eder.

Alış ve teslim süreleri; trafik, hava koşulları, güzergâh yoğunluğu, adresin ulaşılabilirliği ve resmî kısıtlamalar gibi etkenlere bağlı olarak tahminî niteliktedir ve aksi yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmadıkça kesin süre taahhüdü teşkil etmez.
Gönderi; teslim adresinde Gönderi Alıcısına veya onun adına teslim almaya yetkili görünen kişiye (aile bireyi, çalışan, resepsiyon/güvenlik görevlisi vb.) imza, kod doğrulaması veya fotoğraflı kayıt karşılığında teslim edilir. Bu teslim, geçerli teslim sayılır.
Teslim adresinde muhatabın bulunmaması, adresin hatalı veya eksik olması ya da teslimin kabul edilmemesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı Alıcı ile iletişime geçer; yeniden teslim denemesi, bekleme veya iade taşıması ek ücrete tabi olabilir.
Gönderi Alıcısı, gönderiyi teslim aldığı anda dış ambalaj ve içerik yönünden kontrol etmekle yükümlüdür. Gözle görülür hasar hâlinde teslim anında tutanak tutulmasını talep etmelidir.
Hizmet Sağlayıcı, siparişin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedeli mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.

7. Teslim Edilemeyen ve Sahipsiz Gönderiler

Teslimin, Alıcı veya Gönderi Alıcısından kaynaklanan sebeplerle gerçekleştirilememesi hâlinde gönderi, makul süre boyunca Hizmet Sağlayıcı nezdinde muhafaza edilir ve Alıcının talimatı beklenir. Bu süre içinde talimat verilmemesi hâlinde gönderi, iade taşıması ücreti Alıcıya ait olmak üzere alış adresine iade edilir. İadenin de mümkün olmadığı, muhafazası tehlike arz eden, bozulabilir nitelikte olan ya da hukuka aykırı olduğu anlaşılan gönderiler bakımından Hizmet Sağlayıcı, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun taşıma işlerine ilişkin hükümleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlem yapma hakkına sahiptir. Muhafaza süresince gönderi için depolama/bekleme ücreti talep edilebilir.

8. Alıcının Beyan ve Taahhütleri

Alıcı, taşınmasını talep ettiği gönderinin içeriğinden ve hukuka uygunluğundan tek başına sorumludur. Alıcı, gönderi içeriğini doğru beyan etmeyi ve aşağıda sayılan maddeleri kurye ile göndermemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder:

Yanıcı, patlayıcı, parlayıcı, aşındırıcı, radyoaktif, zehirli, bulaşıcı ve benzeri tehlikeli maddeler ile basınçlı kaplar, tüpler ve yanıcı sıvılar,
Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler ile bunların ham maddeleri; mevzuata aykırı biçimde taşınan reçeteye tabi ilaçlar,
Ateşli ve ateşsiz silahlar, mermi, patlayıcı fitil ve benzeri savunma sanayii ürünleri,
Canlı hayvan; insan veya hayvan kalıntıları, organ, kan ve benzeri biyolojik materyaller (özel izin ve ayrı sözleşme bulunmadıkça),
Nakit para, döviz, ziynet eşyası, külçe ve kıymetli maden, hisse senedi, bono, çek gibi kıymetli evrak ve nama/hamiline yazılı değerli belgeler ile antika, sanat eseri ve benzeri yüksek değerli eşyalar. Bu tür gönderiler ancak Hizmet Sağlayıcının önceden yazılı onayı ve varsa ek sigorta/özel taşıma koşullarının kabulü hâlinde ve belirlenen değer sınırları içinde taşınabilir; aksi hâlde taşınmaları yasaktır ve bu kalemler bakımından Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu doğmaz,
Kaçak, sahte, taklit ve gümrük mevzuatına aykırı ürünler ile satışı, bulundurulması veya taşınması mevzuatla yasaklanmış her türlü ürün,
Bozulabilir gıda, ısı kontrolü gerektiren ürünler ve kırılgan eşyalar (uygun ambalaj ve önceden mutabakat sağlanmadıkça).

Alıcı ayrıca; gönderiyi niteliğine ve taşımaya uygun şekilde ambalajlamakla, adres ve iletişim bilgilerini doğru bildirmekle, gerekli izin, belge, irsaliye ve sevk belgelerini temin etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin ihlali hâlinde doğacak her türlü zarar, idari para cezası ve üçüncü kişi talebinden Alıcı sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, yasak madde şüphesi hâlinde taşımayı reddetme ve durumu yetkili mercilere bildirme hakkını saklı tutar.

9. Hizmet Sağlayıcının Hak ve Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı, gönderiyi teslim aldığı andan teslim ettiği ana kadar özenle muhafaza etmek ve taşımakla yükümlüdür.
Hizmet Sağlayıcı; ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi belgeleri ile UBAK AGT TİO Yetki Belgesi ve BTK Yetki Belgesi kapsamında faaliyet gösterir.
Hizmet Sağlayıcı, gönderi hareketlerine ilişkin takip ve bilgilendirme imkânı sunar; teslim kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
Hizmet Sağlayıcı; içeriği hukuka aykırı, yasak veya beyana aykırı olan, uygun ambalajlanmamış ya da güvenlik riski taşıyan gönderileri taşımayı reddedebilir, taşıma sırasında tespit hâlinde taşımayı durdurabilir.
Hizmet Sağlayıcı, hizmetin ifası için gerektiğinde alt yüklenici veya anlaşmalı kurye ağından yararlanabilir; bu hâlde de Alıcıya karşı sorumluluğu devam eder.
Hizmet Sağlayıcının, taşıma sözleşmesinden doğan muaccel alacakları bakımından 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun taşıyıcının hapis hakkına ilişkin hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
İnternet sitesi tamamen statik olarak yayımlanmakta olup site üzerinde sunucu tarafında üyelik veya hesap tutulmamaktadır; sipariş işlemleri gönderi sistemi üzerinden yürütülür.

10. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, sipariş sırasında seçilen yönteme göre aşağıdaki şekillerde ödenebilir:

Kredi/banka kartı: Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu [DOLDURULACAK] altyapısı üzerinden, ilgili kart kuruluşlarının kuralları ve 3D Secure doğrulaması desteklenecek şekilde alınır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Havale/EFT: Hizmet Sağlayıcının bildireceği banka hesabına, açıklama kısmına sipariş/gönderi numarası yazılmak suretiyle yapılır.
Nakit: Alış veya teslim noktasında, önceden mutabık kalınması hâlinde kurye görevlisine ödenebilir.
Kurumsal cari hesap: Ayrı bir çerçeve sözleşme bulunması hâlinde, mutabık kalınan vade ve koşullarda faturalandırma yapılır.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya banka ya da ödeme kuruluşunca onaylanmaması hâlinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti ifa etmeme veya durdurma hakkına sahiptir. Haksız ters ibraz (chargeback) taleplerinde Hizmet Sağlayıcının hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır. İade gereken hâllerde bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle ve mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcıya iade edilir; banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma sürelerinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

11. Cayma Hakkı

Cayma hakkı, yalnızca 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından geçerlidir; ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Alıcılar cayma hakkından yararlanamaz. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, mevzuatta öngörülen süre içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak;

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş onayı ile birlikte kurye hizmetinin ifasına derhâl başlanmasını açıkça talep ettiğini ve bunun sonucunda cayma hakkını kaybedeceğini bilerek kabul ettiğini beyan eder. Kuryenin alış adresine yönlendirilmesi ile hizmetin ifasına başlanmış sayılır.
Aynı fıkranın (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eşya taşıma hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde de cayma hakkı kullanılamaz. Randevulu, tahsis edilmiş araçla yapılan ve belirli bir saate bağlanan taşımalar bu kapsamdadır.
Hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması ve yukarıdaki istisnaların uygulanmaması hâlinde Alıcı cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda cayma bildiriminin; 0850 480 16 00 numaralı telefon, iletisim@acilkurye.com adresi veya iletişim kanalları üzerinden ispatlanabilir şekilde Hizmet Sağlayıcıya yöneltilmesi gerekir. Usulüne uygun cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren, tahsil edilmiş bedel mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

Alıcı, işbu maddedeki bilgilendirmenin sözleşme kurulmadan önce kendisine yapıldığını kabul eder. Ayrıntılı bilgi için Ön Bilgilendirme Formu’na bakılabilir.

12. Sorumluluk ve Tazminat

Hizmet Sağlayıcı; gönderinin teslim alınması ile teslim edilmesi arasındaki dönemde meydana gelen zıya, hasar ve teslimdeki gecikmeden doğan zararlardan, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun taşıma işlerine ilişkin hükümleri ve ilgili taşıma mevzuatı çerçevesinde sorumludur.
Tazminat, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça gönderinin taşınmak üzere teslim alındığı yer ve zamandaki değeri esas alınarak hesaplanır ve her hâlükârda ilgili mevzuatta öngörülen, Özel Çekme Hakkı (SDR) esaslı kilogram başına azami sorumluluk sınırını aşmaz. Kâr kaybı, iş kaybı, itibar zararı, veri kaybı ve benzeri dolaylı ve netice kabilinden zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
Alıcının, gönderinin değerini gerçeğe aykırı veya eksik beyan ettiği, ambalajın yetersiz olduğu, içeriğin taşınması yasak maddelerden oluştuğu ya da beyana aykırı olduğu hâllerde Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu doğmaz.
Gözle görülür zıya veya hasarda itirazın teslim anında tutanağa bağlanması; açıkça belli olmayan zıya veya hasarda ise durumun, teslimden itibaren mevzuatta öngörülen bildirim süreleri içinde ve gecikmeksizin Hizmet Sağlayıcıya yazılı olarak bildirilmesi gerekir. Süresinde bildirimde bulunulmaması hâlinde gönderinin sözleşmeye uygun teslim edildiği karinesi geçerlidir; bu karine aksi ispat edilebilir niteliktedir.
Zarar taleplerinde; gönderi takip numarası, fatura veya değer belgesi, teslim tutanağı ve varsa fotoğraflı kayıtların ibrazı gerekir. Talepler, Hizmet Sağlayıcı tarafından makul süre içinde incelenerek sonuçlandırılır.
Ek değer sigortası talep edilen ve kabul edilen gönderilerde sorumluluk, poliçe kapsam ve limitleri çerçevesinde belirlenir.
İşbu maddedeki sınırlamalar; Hizmet Sağlayıcının kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

13. Kişisel Verilerin Korunması ve Ticari Elektronik İletiler

Hizmet Sağlayıcı, taşıma hizmetinin ifası kapsamında Alıcı ve Gönderi Alıcısına ait kimlik, iletişim, adres, konum ve teslim kaydı verilerini 6698 sayılı Kanun ve ikincil mevzuatına uygun olarak, sözleşmenin kurulması ve ifası ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayalı biçimde işler. Alıcı, gönderi sistemine üçüncü kişilere ait kişisel verileri girmesi hâlinde, bu kişileri 6698 sayılı Kanun’un 10 uncu maddesi kapsamında bilgilendirmekten kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. İlgili kişiler, aynı Kanun’un 11 inci maddesinde sayılan haklarını KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen usullerle kullanabilir. Ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca yalnızca gerekli onayın bulunması hâlinde ve İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetilen onay kayıtlarına uygun olarak gönderilir; hizmetin ifasına yönelik bilgilendirme mesajları bu kapsamda değildir.

14. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık ve karantina tedbirleri, savaş, terör, seferberlik, grev ve lokavt, siber saldırı, elektrik/haberleşme/internet altyapısı kesintileri, akaryakıt tedarikinde olağanüstü sıkıntı, resmî makam kararları, yol kapanmaları ve trafik kısıtlamaları gibi hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin devamı süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre bakımından temerrüt hükümleri uygulanmaz. Mücbir sebebin makul süreyi aşarak devam etmesi hâlinde taraflardan her biri, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun ifa imkânsızlığına ilişkin hükümleri saklı kalmak üzere sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ifa edilmemiş hizmete ilişkin tahsil edilmiş bedel Alıcıya iade edilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, işbu Sözleşmeden doğan şikâyet ve itirazlarını öncelikle 0850 480 16 00 numaralı telefon veya iletisim@acilkurye.com adresi üzerinden Hizmet Sağlayıcıya iletebilir. Uyuşmazlığın bu yolla çözülememesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz olduğu ölçüde, aynı Kanun’un 68 inci maddesi uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya 73 üncü maddesi uyarınca tüketici mahkemelerine başvurabilir. Başvurunun hangi hakem heyetine yapılacağına ve hakem heyetlerinin görev alanına giren uyuşmazlıklara ilişkin parasal sınırlar, ilgili mevzuat uyarınca her yıl yeniden değerleme oranında güncellenmektedir; güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan tebliğler esas alınır. İşbu metinde herhangi bir parasal sınır rakamı belirtilmemiştir. Alıcının tüketici sıfatını haiz olmadığı (ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği) hâllerde uyuşmazlıklarda [DOLDURULACAK] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmasının dava şartı olduğu hâllere ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır. İşbu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

16. Yürürlük ve Diğer Hükümler

İşbu Sözleşme, Alıcının sipariş sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği, Alıcının beyan ettiği e-posta adresine iletilir ve/veya sipariş kaydı üzerinden erişilebilir durumda tutulur. Alıcı, işbu Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kendi serbest iradesiyle kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm yerine, tarafların menfaat dengesine en uygun geçerli hüküm uygulanır. Taraflardan birinin sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Alıcı, Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Hizmet Sağlayıcı, mevzuat değişiklikleri ve hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda işbu Sözleşmede ileriye etkili değişiklik yapma hakkını saklı tutar; her sipariş bakımından, sipariş anında yürürlükte olan metin uygulanır.

Son güncelleme: [DOLDURULACAK]