Gizlilik Politikası

Acil Kurye olarak; müşterilerimizin, gönderi alıcılarının, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kurye hizmeti, doğası gereği yalnızca bir paketin veya evrakın taşınmasından ibaret değildir; bu hizmet sırasında ad ve soyad, adres, telefon numarası, gönderiye ilişkin bilgiler ile konum verileri gibi kişisel veriler de bizimle paylaşılır. Bu Gizlilik Politikası, AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş. ("Acil Kurye", "Şirket", "biz") olarak hangi bilgileri topladığımızı; bu bilgileri neden ve hangi hukuki sebebe dayanarak işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar süreyle sakladığımızı ve verilerinizi korumak için aldığımız tedbirleri açık bir dille anlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni'ni tamamlayıcı niteliktedir. Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesinde düzenlenen aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir; bu Gizlilik Politikası ise uygulamalarımızı daha genel ve okunabilir biçimde açıklar. İki metin arasında çelişki bulunması hâlinde, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlarda KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan	AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş.
Marka	Acil Kurye — acilkurye.com
Mersis No	0002-0413-1980-0019
Ticaret Sicil No	[DOLDURULACAK]
Vergi Dairesi / Vergi No	[DOLDURULACAK]
Merkez Adresi	[DOLDURULACAK]
Telefon	0850 480 16 00
E-posta	iletisim@acilkurye.com

Şirketimiz, İstanbul içi ve şehirler arası motorlu kurye ile hızlı gönderi taşımacılığı faaliyetini 7/24 esasıyla yürütmektedir. Faaliyetlerimiz; ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi belgeleri ile UBAK AGT TİO Yetki Belgesi ve BTK Yetki Belgesi kapsamında sürdürülmektedir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu nezdinde tutulan Veri Sorumluları Siciline (VERBİS) kayıt yükümlülüğümüzün bulunduğu ölçüde, bu yükümlülük mevzuata uygun şekilde yerine getirilir.

2. Bu Politikanın Kapsamı

Bu Politika; acilkurye.com internet sitesi ve alt alan adları, gonderi.acilkurye.com/kurye adresinden erişilen gönderi/sipariş sistemi, çağrı merkezimiz (0850 480 16 00), e-posta ve mesajlaşma (WhatsApp vb.) kanallarımız ile sahada yürütülen alım, taşıma ve teslimat süreçlerimizi kapsar.

Önemli bir teknik not: acilkurye.com, bulut tabanlı bir barındırma altyapısı üzerinde statik olarak yayımlanan bir internet sitesidir. Sitede sunucu tarafında çalışan bir üyelik, hesap veya müşteri paneli bulunmamakta; parola, kullanıcı hesabı veya profil verisi tutulmamaktadır. Sitedeki teklif/iletişim formunu gönderdiğinizde, form içeriği yalnızca talebinizin bize ulaştırılması amacıyla e-posta ve bildirim kanallarımıza iletilir; internet sitesi üzerinde kalıcı bir müşteri veri tabanı oluşturulmaz. Gönderi oluşturma ve takip işlemleri ise ayrı bir sistem olan gönderi platformumuz üzerinden yürütülür ve bu platformun kendi işleyişine tabidir.

3. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

3.1. İletişim ve Teklif Formu Verileri

Sitemizdeki iletişim veya teklif formlarını doldurduğunuzda ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, firma adı ile mesajınızın içeriğinde paylaştığınız bilgileri topluyoruz. Form alanlarına, talebinizin karşılanması için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri (sağlık verisi, kimlik belgesi görüntüsü, biyometrik veri vb.) veya banka/kart bilgilerini yazmamanızı önemle rica ederiz.

3.2. Telefon ve Mesajlaşma Kanallarına İlişkin Kayıtlar

Çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmelerde arayan numara, çağrı tarihi ve süresi gibi trafik bilgileri işlenir. Hizmet kalitesinin ölçülmesi, personel eğitimi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla görüşmeler ses kaydına alınabilir; bu durumda görüşmenin başında sesli anons ile bilgilendirilirsiniz. Kayıt alınmasını istemiyorsanız talebinizi görüşme sırasında iletebilir veya bize e-posta ile ulaşabilirsiniz. WhatsApp gibi üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları üzerinden kurulan iletişimde, mesajlaşma altyapısı ilgili sağlayıcının kendi gizlilik koşullarına tabidir; bu kanallardan bize ulaşan mesaj içerikleri talebinizin karşılanması amacıyla işlenir.

3.3. Gönderiye İlişkin Bilgiler

Bir taşıma hizmeti oluşturulduğunda; gönderici ve alıcının adı, soyadı veya unvanı, alım ve teslim adresleri, iletişim numaraları, gönderinin genel türü (evrak, numune, yedek parça vb.), adedi, ağırlığı ve varsa beyan edilen değeri, alım ile teslim tarih ve saatleri, teslim alan kişinin beyan ettiği ad, soyad ve yakınlık bilgisi, teslimat imzası veya teslim onayı ile teslimat sürecine ilişkin kurye notları işlenir. Bu veriler, taşıma sözleşmesinin ifası ve taşıma mevzuatının öngördüğü belge düzeni bakımından zorunludur.

3.4. Konum Verisi ve Teslim Kanıtı

Operasyonel takip, güzergâh planlaması, tahmini teslim süresinin hesaplanması ve gönderi güvenliğinin sağlanması amacıyla, kuryelerimizin görev süresiyle sınırlı olmak üzere araç ve/veya kurye cihazı konum bilgisi işlenebilir. Konum takibi, çalışanlarımızın mesai dışı özel yaşamına ilişkin bir izleme aracı olarak kullanılmaz. Teslimatın ispatı amacıyla imza, teslim onay kodu veya teslim noktasına ilişkin görsel kayıt (teslim kanıtı) alınabilir; bu kayıtlar yalnızca teslimatın gerçekleştiğini ortaya koyacak ölçüde tutulur ve gönderi içeriğine yönlendirilmez.

3.5. Teknik Kayıtlar (Log) ve Çerezler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, tarayıcı ve işletim sistemi bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren adres ve erişim zaman damgası gibi teknik veriler, barındırma ve içerik dağıtım altyapımız tarafından otomatik olarak kaydedilir. Bu kayıtlar; bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmetin sürekliliği amacıyla meşru menfaatimize dayalı olarak tutulur. 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcı veya erişim sağlayıcı sıfatıyla doğan yükümlülükler, esasen barındırma hizmeti aldığımız sağlayıcılar bakımından geçerlidir; Şirketimize bu Kanun veya ikincil mevzuat uyarınca bir kayıt tutma yükümlülüğü düşmesi hâlinde, söz konusu yükümlülük mevzuata uygun şekilde yerine getirilir. Çerezlerin türleri, süreleri ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi ile onay ve tercih mekanizmaları için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz. Çerez uygulamalarımızda, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber'de benimsenen ilkeler gözetilir.

3.6. Finansal ve Muhasebesel Bilgiler

Kurumsal müşterilerimiz bakımından fatura unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası, cari hesap hareketleri ile ödeme bilgileri işlenir. Ödemeler; bankalar veya yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme işlemi, ilgili kuruluşun kendi güvenli altyapısında gerçekleşir.

3.7. Kurye ve Çalışan Adaylarına Ait Veriler

Bize doğrudan veya istihdam platformları üzerinden ulaşan iş başvurularında; kimlik ve iletişim bilgileri, özgeçmiş içeriği, sürücü belgesi ve mesleki yeterlilik bilgileri gibi veriler, yalnızca başvurunun değerlendirilmesi ve iş ilişkisinin kurulmasına yönelik süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenir. Başvurunuz olumsuz sonuçlanırsa verileriniz, ileride açılabilecek pozisyonlar için saklanmasına açık rıza vermediğiniz sürece mevzuata uygun biçimde imha edilir.

4. Bu Bilgileri Neden ve Hangi Hukuki Sebeple İşliyoruz?

• Taşıma sözleşmesinin kurulması; gönderinin alınması, taşınması ve doğru kişiye teslim edilmesi,
• Gönderi takibi, teslimat bildirimi ve müşteri desteğinin sağlanması,
• Fiyat teklifi verilmesi, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Kayıp, hasar, gecikme ve benzeri talep ile şikâyetlerin incelenmesi, hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, operasyonel verimliliğin ve güzergâh planlamasının iyileştirilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği, 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve vergi mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Mevzuatın gerektirdiği hâllerde onayınıza dayalı olarak ticari elektronik ileti gönderilmesi.

Bu faaliyetler, KVKK'nın 5. maddesinde sayılan hukuki sebeplere dayanır. Aşağıdaki tablo, başlıca eşleştirmeyi özetler:

İşleme Faaliyeti	Başlıca Hukuki Sebep
Gönderinin alınması, taşınması, teslimi ve takibi	Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma
Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve taşıma belge düzeni	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi; kanunlarda açıkça öngörülme
Talep, şikâyet ve uyuşmazlık süreçleri	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Güvenlik kayıtları, konum takibi, hizmet kalitesi ölçümü	Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
Zorunlu olmayan çerezler ve ticari elektronik ileti	Açık rıza (mevzuatın onay aranmadığı hâlleri saklıdır)

Özel nitelikli kişisel veriler bakımından KVKK'nın 6. maddesindeki şartlar uygulanır; hizmetimizin niteliği gereği bu tür verileri kural olarak talep etmeyiz. Hukuki sebeplerin veri kategorileriyle ayrıntılı eşleştirmesi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

5. Gönderi Alıcısıysanız

Bir gönderinin alıcısı iseniz, kişisel verileriniz (ad, soyad, adres, telefon numarası) çoğunlukla doğrudan sizden değil, gönderiyi düzenleyen göndericiden temin edilir. Bu veriler yalnızca gönderinin size ulaştırılması, teslimatın ispatı ve buna bağlı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir; ticari tanıtım amacıyla kullanılmaz. Teslimat bilgilerinizi güncellemek, teslim adresini değiştirmek veya verilerinize ilişkin taleplerinizi iletmek için bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Teslimatın tamamlanabilmesi için gerekli asgari bilginin işlenmesi zorunlu olduğundan, bu verilerin işlenmesine itiraz edilmesi teslimatın yapılamaması sonucunu doğurabilir.

6. Taşınan Gönderinin İçeriğine İlişkin Gizlilik

Kurye hizmetinin en hassas yönü, taşıdığımız evrak ve paketlerin içeriğidir. Elimize teslim edilen bir zarfın içinde bir ihale dosyası, bir mahkeme evrakı, bir tıbbi numune ya da ticari sır niteliğinde bir sözleşme bulunabilir. Bu nedenle aşağıdaki ilkeleri, sözleşmeden bağımsız olarak, kurumsal bir taahhüt şeklinde uyguluyoruz:

1. Gönderi açılmaz. Kuryelerimiz, kendilerine kapalı ve/veya mühürlü olarak teslim edilen gönderileri hiçbir aşamada açmaz; içeriğini incelemez, kopyalamaz, fotoğraflamaz ve içeriğe ilişkin bilgi edinmeye çalışmaz.
2. Mühürlü taşıma. Talep edilmesi hâlinde gönderiler, güvenlik bandı veya mühürlü/kilitli çanta ile taşınır. Mührün bütünlüğü, alım ve teslim anında karşılıklı olarak kontrol edilir; mühürde bir bozulma tespit edilirse gönderi teslim edilmeden önce gönderici derhâl bilgilendirilir ve durum tutanağa bağlanır.
3. Gizlilik taahhüdü. Kuryelerimiz ve operasyon personelimiz, işe başlangıçta gizlilik taahhütnamesi imzalar. Bu taahhüt, iş ilişkisinin sona ermesinden sonra da devam eder. Taahhüde aykırılık disiplin ve hukuki sorumluluk doğurur.
4. Bilme gereği ilkesi. Gönderi bilgilerine yalnızca o gönderinin operasyonunda görevli personel erişebilir. Kuryeye, görevini yerine getirmesi için gereken asgari bilgi (adres, iletişim numarası, gönderi türü) aktarılır.
5. Üçüncü kişiye teslim yasağı. Gönderi; gönderici tarafından bildirilen alıcıya veya alıcının yetkilendirdiği kişiye teslim edilir. Teslim alan kişinin ad, soyad ve yetki beyanı kayıt altına alınır.
6. İstisnalar. İçeriğin, mevzuatça taşınması yasak bir madde barındırdığına ilişkin somut şüphe bulunması veya yetkili adli ya da idari mercilerin usulüne uygun talebi hâllerinde, mevzuatın öngördüğü sınırlar içinde ve yalnızca yetkili merci nezdinde işlem yapılır. Böyle bir durumda, hukuken engel bulunmadıkça gönderici bilgilendirilir.

Taşınması mevzuatla yasaklanmış maddelerin; nakit paranın, kıymetli evrakın veya değeri yüksek eşyanın ilgili taşıma kurallarına aykırı şekilde gönderiye konulmasından gönderici sorumludur. Bu tür gönderilerin kabul koşulları ve sorumluluk sınırları için Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyiniz.

7. Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmiyoruz. Paylaşım; yalnızca aşağıdaki hâllerde, amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde yapılır:

• Gönderinin karşı tarafı: Teslimatın gerçekleşmesi için gönderici ile alıcı arasında zorunlu asgari bilgi (ad ve soyad, adres, iletişim numarası) paylaşılır.
• Tedarikçi ve iş ortakları: Bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, çağrı merkezi altyapısı, harita ve navigasyon servisleri, muhasebe ile bağımsız denetim hizmeti sağlayıcıları ve şehirler arası hatlarda çalışılan anlaşmalı taşıma firmaları.
• Ödeme ve finans kuruluşları: Tahsilat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar, kolluk birimleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile vergi idaresi ve diğer düzenleyici otoriteler; yalnızca mevzuata dayalı ve usulüne uygun talep hâlinde.
• Hukuki danışmanlar: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olduğu ölçüde avukatlarımız ve danışmanlarımız.

Tedarikçilerimizle, veri işleyen sıfatıyla hareket ettikleri ölçüde yazılı gizlilik ve veri işleme hükümleri içeren sözleşmeler akdedilir. İnternet sitemizin barındırma ve içerik dağıtım altyapısının niteliği gereği bazı teknik verilerin yurt dışındaki sunucularda işlenmesi söz konusu olabilir. Yurt dışına aktarım gereken hâllerde; KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yeterlilik kararı bulunan ülkelere aktarım, yeterlilik kararı yoksa mevzuatta sayılan uygun güvencelerden birinin (standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname vb.) sağlanması veya mevzuatta öngörülen arızi aktarım istisnalarının varlığı şartlarına uyulur.

8. Verileri Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?

Kişisel verileri; işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve her hâlde ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri sona erene kadar muhafaza ediyoruz. Süre dolduğunda veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Saklama ve imha süreçlerimiz, yükümlü olduğumuz ölçüde bir Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde yürütülür.

Veri Kategorisi	Saklama Ölçütü
Gönderi ve teslimat kayıtları	Taşıma sözleşmesinden doğan talep ve zamanaşımı süreleri ile taşıma mevzuatının öngördüğü süre boyunca
Fatura, muhasebe ve cari hesap kayıtları	Vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü yasal saklama süresi boyunca
İletişim ve teklif formu verileri	Talebin sonuçlandırılmasının ardından, olası itiraz ve talepler için makul bir süre boyunca
Çağrı kayıtları ve çağrı trafiği	Kalite ölçümü ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla belirlenen sınırlı süre boyunca
Konum kayıtları ve teslim kanıtları	Operasyonel takip ile ispat ihtiyacının sona ermesine kadar, sınırlı süre boyunca
Teknik kayıtlar (log)	Bilgi güvenliği ihtiyacı ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca
Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları	Onayın geri alınmasının ardından mevzuatın öngördüğü süre boyunca
Çalışan adayı başvuru verileri	Başvuru sürecinin sonuçlanmasına kadar; açık rıza verilmişse belirlenen ek süre boyunca

9. Güvenlik Tedbirlerimiz

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca teknolojik imkânlar ve uygulama maliyetleri ölçüsünde idari ve teknik tedbirler alıyoruz:

• ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi: Risk değerlendirmesi, varlık envanteri, olay yönetimi ve düzenli iç denetim süreçleri belgeli bir çerçevede yürütülür.
• ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi: Kesinti, afet ve olağanüstü durumlarda operasyonun ve veri erişilebilirliğinin sürdürülmesi için planlar hazırlanır ve tatbik edilir.
• Erişim yetkilendirmesi: Yetkiler, görev tanımına göre "bilme gereği" ve "en az ayrıcalık" ilkeleriyle verilir, periyodik olarak gözden geçirilir ve işten ayrılışta derhâl kaldırılır.
• Gizlilik taahhüdü ve eğitim: Saha ve ofis personeline, kişisel verilerin korunması ile gönderi gizliliği konusunda düzenli eğitim verilir.
• Teknik önlemler: Aktarımda şifreleme (HTTPS/TLS), güvenlik duvarı, güncel yama yönetimi, yedekleme, kayıt (log) tutma ve izleme.
• Fiziksel güvenlik: Evrak ve gönderilerin bekletildiği alanlara erişimin sınırlandırılması, mühürlü veya kilitli taşıma ekipmanının kullanımı; bu alanlarda güvenlik kamerası bulunması hâlinde kayıtların yalnızca güvenlik amacıyla ve sınırlı süreyle tutulması.

Hiçbir sistem mutlak güvenlik sağlayamaz. Bir veri ihlali meydana gelmesi hâlinde, KVKK'nın 12. maddesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları uyarınca öngörülen süre ve usulde Kurula ve ilgili kişilere bildirim yapılır.

10. Çocukların Verileri

Hizmetlerimiz ve internet sitemiz, on sekiz yaşından küçüklere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Kurye hizmetinin sözleşme tarafı olarak yalnızca fiil ehliyetine sahip kişilerle çalışılır. Bir çocuğa ait kişisel verinin veli veya vasi rızası olmaksızın tarafımıza iletildiğini fark etmemiz ya da bize bildirilmesi hâlinde, söz konusu veri gecikmeksizin silinir. Bu yöndeki bildirimlerinizi iletisim@acilkurye.com adresine iletebilirsiniz. Gönderinin çocuk yaştaki bir kişiye teslim edilmesi talep edilemez; teslimat, ehliyetli alıcıya veya onun yetkilendirdiği kişiye yapılır.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde; harita servisleri, sosyal medya hesaplarımız, anlaşmalı iş ortaklarımız veya gönderi platformumuz gibi başka alan adlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda, ilgili sitenin kendi gizlilik ve çerez uygulamalarına tabi olursunuz. Şirketimizin, kontrolü altında olmayan üçüncü taraf sitelerin içeriği ve veri işleme faaliyetleri bakımından sorumluluğu bulunmamaktadır. Ziyaret ettiğiniz her sitenin kendi gizlilik metnini okumanızı öneririz.

12. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, duyuru ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak gönderilir. Onay ve ret kayıtları, mevzuatın öngördüğü şekilde İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilir. Alıcının tacir veya esnaf olduğu hâller gibi mevzuatın önceden onay aranmamasına izin verdiği durumlar saklıdır. Her hâlükârda, iletiyi almayı reddetme hakkınız bulunmaktadır; ret talebinizi iletinin içinde belirtilen kanaldan, İYS üzerinden veya iletisim@acilkurye.com adresinden iletebilirsiniz. Ret bildiriminiz mevzuatta öngörülen süre içinde işleme alınır. Hizmet aldığınız gönderilere ilişkin teslimat bildirimleri ve işlem bilgilendirmeleri ticari elektronik ileti niteliğinde olmayıp sözleşmenin ifasına ilişkindir.

13. Haklarınız ve Başvuru Yolu

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte iletisim@acilkurye.com adresine ya da İletişim sayfamızda belirtilen kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Talepleriniz, KVKK'nın 13. maddesinde öngörülen süre içinde ve kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, KVKK'nın 14. maddesi uyarınca mevzuatta öngörülen süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunma hakkınız saklıdır. Başvuru usulüne ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

14. Politikada Yapılacak Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ile hizmetlerimizdeki veya kullandığımız teknolojilerdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin daima /gizlilik-politikasi/ adresinde yayımlanır ve yayımlandığı anda yürürlüğe girer; sayfanın başındaki güncelleme tarihinden yürürlükteki sürümü takip edebilirsiniz. Esaslı değişiklik yapılması hâlinde, mümkün olduğu ölçüde internet sitemiz veya bilinen iletişim kanallarınız üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, bu Politikadaki bilgilendirmelerin tarafınıza sunulduğu anlamına gelir; açık rıza gerektiren işlemler bakımından rızanız her hâlde ayrıca ve özgür iradenizle alınır.

15. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkındaki soru, talep ve bildirimleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Unvan: AGT HIZLI KURYE HİZMETLERİ A.Ş.
• Adres: [DOLDURULACAK]
• Telefon: 0850 480 16 00 (7/24)
• E-posta: iletisim@acilkurye.com
• İnternet sitesi: acilkurye.com — İletişim sayfası

Bu Politikayı, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirmenizi öneririz.